セミナーセミナー紹介

医療機関スタッフ コミュニケーションスキルアップ研修

2017年 12月16日(土) 13:00 ~ 17:00

川庄公認会計士事務所3階会議室(福岡県福岡市中央区白金1-4-10 SUNSHINE C-PAK)

費用
8000円(税込)

講師

人事コンサルタント 社)日本心理学会認定心理士 高田 典子氏
医療機関スタッフ
コミュニケーションスキルアップ研修
2017年12月16日(土) 13:00~17:00

患者様から 「選ばれる医療機関」 を目指して!!

再度、職場における人間関係について考え、 院内コミュニケーションについて振り返ってみませんか?
  • 「院内のコミュニケーションをよくするために!」
  • 「患者様とのトラブルをなくすために!」
  • 「もっと現場を活性化するために!」
  • 「スタッフみんなが安心して楽しく仕事ができるために!」
【セミナー内容】
  • 現場で活かすコーチングスキル
    チームワーク実現のための3つの必須スキル「傾聴・質問・承認」
  • アサーションのすすめ ~自己表現トレーニング
    現場でのコミュニケーションの特徴
    コミュニケーションスキルを高め、チームエラーを防止する
  • リーダーに求められるファシリテーション力
    自信と責任感を持たせて業務への意欲向上につなげる指導方法
    効果的なミーティングの進め方とは
  • 現場における苦情・クレーム対策と接遇応対
    クレームを起こさせないための患者様とのコミュニケーションのあり方
    クレームが起こった時の対処方法
※介護スタッフと合同にて開催いたします。介護施設に勤務される方もご受講頂ける内容です

 【過去参加者の声】
  • 自分のコミュニケーション方法に「クセ」があること、それを踏まえてより良い人間関係を築く方法を学んだ。
    (内科:受付5年)
  • 研修で学んだファシリテーション力を身につけ、毎月のミーティングをもっと活性化させたい。
    (産婦人科:師長8年)
■会場 川庄公認会計士事務所3階会議室
福岡市中央区白金1-4-10 SUNSHINE C-PAK
【薬院駅より徒歩3分】
■対象者 師長、主任等管理職
ベテランスタッフ(医療機関での勤続年数3年以上)
■講師名 人事コンサルタント 社)日本心理学会認定心理士
高田 典子
■参加料 お1人様8,000円(税込)
■お問い合わせ  (株)KS人事研究所  川庄公認会計士事務所 川庄グループ
電話/092-524-7117
e-mail: ksj@ksj-k.co.jp
URL: http://www.ksj-k.co.jp
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